梦见回家的路结婚本来是人生的大喜事，可对于淮安的夏女士来说，却变成了闹心事，眼看着还有一个月就要举办婚礼了，她却发现，自己定好了的宴会厅，却被酒店转定给了其他人。
去年6月3号，夏女士在淮安市涟水县德润酒店预定了最大的宴会厅，定于今年5月3号举办喜宴，并且缴纳了5000元定金，也拿到了酒店开具的定金单。但上周日（3月31日），夏女士来到酒店确认婚房和菜品时，却被工作人员告知，酒店在半年前将此厅重复定给了另一对新人举办婚礼。
得到这个消息，夏女士十分吃惊。她为了等这家五星级酒店最大的宴会厅，已经推迟过一次婚期，还接受了酒店提出的菜品涨价条件。没想到事到，定好了的宴会厅却又“不翼而飞”。
而酒店的回应则更让夏女士。一开始酒店不承认她之前定了宴会厅。在夏女士出示了自己的定金收据后，酒店方却劝先行预定的夏女士让出这个宴会厅，而不是尊重她的优先权，协调让后定的那对新人退出。
记者当天联系了淮安市涟水县德润酒店负责餐饮的卢经理。他表示，按照酒店工作流程，在拿到定金收据之后，客户还要与酒店签署一份纸质协议，并备份到酒店系统中。
卢经理一方面承认酒店工作人员存在失误，另一方面又认为夏女士没有及时通知酒店方签约，所以酒店才并没有对夏女士的婚礼进行登记备案。
酒店自己内部的工作流程，还要客户去提醒？夏女士称，德润酒店从来没有工作人员提醒她要再签订一份纸质合同，而且这样的流程属于酒店内部，她对此毫不知情。
协商过程中，卢经理表示，夏女士如果要在原先预定的大厅举行婚礼，就需要另择吉日；如果婚期不变的话，可以将夏女士安排到另外一个厅，相关费用优惠处理。如果夏女士不同意这两个方案，后续可以通过法律途径要求赔偿。
对此，江苏天煦律师事务所张赛律师认为，定金单也是协议的一部分，酒店不能履约属于违约行为；按照《合同法》，如果不能履约，酒店应双倍返还定金。同时，如果夏女士的损失不能通过双倍返还定金弥补，还可以进一步适用损害赔偿原则，酒店应按照消费者的要求，寻找一家规格、档次持平的酒店，按照夏女士与酒店约定好的总价，超出的部分，由该酒店负责。
律师提醒，新人在预定婚宴时，一定要向酒店索要凭证，签订详细完善的书面协议。协议中应明确每一个服务项目的具体内容、服务细节及收费标准、双方违约责任。并且记得到临近时要确认。
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