酒店客房部工作职责

　　酒店客房部工作职责_制度/规范_工作范文_实用文档。酒店客房部工作职责 一、主管（领班）岗位职责 通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过清洁、 整理给宾客一个赏心悦目的，具体职责有： 1、检查、督导下属员工工作，达到

　　酒店客房部工作职责 一、主管（领班）岗位职责 通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过清洁、 整理给宾客一个赏心悦目的，具体职责有： 1、检查、督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。 2、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪容仪表，统计客房阿姨脏房转清 洁房的数量。 3、仔细检查每一间客房，清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好，巡视公 共区域，清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。 4、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准使用、消耗控制得当，定时检查 客用品的使用控制女人面部痣相图情况。 5、做好布草的收发、送洗、交接等工作 6、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量。做好服务员在岗培训和新进服务员的岗 位操作培训，并制定每月的培训计划和实施，完工的每月质量考核评估，并做好记录。 7、做好客房进出消费品、易耗品、房间摆设物品台账 8、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释。 9、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫(杀虫)、工作计划和人力安排计划。 10、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常 工作发生的问题与各部门做好沟通和协调工作。 11、定期组织部门会议的召开做好与下属员工的沟通，有效解决思想问题。 12、完成上级布置的其他工作。 二、员工岗位职责 通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活，具体职责有： 1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。 2、根据主管（领班）的工作安排，清洁保养所属的公共区域。 3、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。 4、做好清洁、保养和清洁用品的保管的使用。整理好库房，确保干净整洁。 5、负责客人遗留物品的登记和上缴，不得私自，违者严处。 6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及及时反馈给客房主管（领班） 。 7、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提 高服务技能及服务水平。 8、完成上级布置的其他工作。 三、酒店维保岗位职责 1、服从管理、尊重领导，遵守各项规章制度，努力学习专业知识和新技能，不断提高业务水 平。遇有故障必须彻底处理，遇有特殊问题必须及时汇报。 2、接到维修通知后及时到现场维修，遇有紧急报修任务时，必须做到随报随修。当班遇到有 特殊情况和未修理好的项目，必须在记录本上详细写明情况。 3、保管好维修工具和材料，借用工具下班前要交还。爱惜设备，爱惜工具，节约材料和零配 件，减少饭店的费用开支。 4、巡查区域设施设备有无损坏，负责制定维修、保养的工作计划，掌握计划的执行情况，确 保工作质量和进度，设施设备系统的良好动作。 5、要懂得专门的安全操作规程，有较强的应变能力，善于处理危急事项，有触电急救知识和 消防知识等。 6、对设备的安装，更迁，维修，保养一定要做好记录，要做好资料，建立档案，方便今后的 工作。 7、指挥，服从部门主管工作分配，积极主动执行上级制定的维修，保养计划，讲究工作 质量，各种设备处于完好的技术状况。 8、客房检修时，要爱护客房内的一切陈设和物品，不乱动客人的东西，完工后要及时清理干 净场所，恢复被移动的物品，并及时报服务员签字确认。 19、对客服务要热情、仔细、周到，注意仪容仪表，礼节礼貌，处理故障要及时快捷，不能 及时处理的要反馈，让客房做好善后工作。 10、负责抄写水、电、表的使用情况，做好充值并记录。 11、完成领导交办的其他事宜