官庄镇市场监管所实现盘山景区旅游消费零投诉

　　蓟县官庄镇市场监管所五项措施实现盘山景区旅游消费零投诉天津北方网讯：五月的盘山野花盛开，春色迷人，引来无数游客流连忘返。然而，在历年的“五一”小长假期间总会有消费者投诉，缺斤短两或承诺不兑现等情况时有发生。今年，为避免发生消费者权益事件，蓟县官庄镇市场监管所提前采取五项措施，为游客营造和谐安全的旅游消费，实现旅游消费零投诉。

　　蓟县官庄镇市场监管所五项措施实现盘山景区旅游消费零投诉一是假期前检查经营者主体资格。五一前夕官庄镇市场监管所全体干部进景区，从山脚到主峰挨家挨户检查主体资格，未办理营业执照的商户予以，确保经营者主体资格，已经办理营业执照的商户，责令亮照经营。

　　二是增强景区食品安全检查力度。节前及节日期间，执法人员对景区及周边的食品经营户进行详细排查，检查主体资格是否，是否销售过期及“三无”食品，特别是对酸枣汁、苹果醋、柴鸡蛋、袋装野山菌等本地特色食品进行重点检查，假冒伪劣食品流入市场，确保特色食品的质量及信誉。打击景区内及周边无证、无照、尾随兜售等违法违规经营活动。

　　三是开展农家院旅游合同检查。重点检查农家院经营者有无擅自增添免除或自身责任、扩大自身，加重消费者责任或排除消费者规避风险的“霸王条款”，利用格式合同消费者权益的行为，进一步规范农家院《旅游服务合同示范文本》的使用，旅游者权益，促进农家院行业服务意识的增强。

　　四是加政指导，组织景区商户及农家院培训。与景区管理部门一起召开假前景区旅游经济从业人员专题培训会议，认真组织学习《食品安全法》、《消费者权益保》等相关法律法规。对旅游消费欺诈行为零，一旦发现经营户缺斤短两、以次充好等情况，责令停业整顿三天，并立案调查。

　　蓟县官庄镇市场监管所五项措施实现盘山景区旅游消费零投诉五是节假日期间，官庄镇市场监管所全体人员上岗对景区进行不间断巡查，全天全勤在岗，宣传接受消费者咨询，以最快的时间解答旅游消费疑问，最大限度的为广大消费者服务。

　　“五一”节假日期间，蓟县官庄镇市场监管所共受理消费咨询197人次，检查食品经营摊位78户次，下架不按贮存的酸奶185瓶，责令14户食品从业人员办理健康证。

　　蓟县官庄市场监管所执法干部“五一”期间，不但未休一天假，还在每天早上加班加点，辛勤的劳动换取了令人欣慰的，在今年的“五一”小长假期间，未接到一起消费者投诉，真正实现了旅游消费零投诉的既定目标。

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